Italien

Du kan träffa en allmänläkare genom att uppsöka en hälsovårdscentral som drivs av det lokala hälsokontoret, ASL (casa della salute eller centri di assistenza primaria).

Du kan också besöka en allmänläkares poliklinik (medico di medicina generale eller medico di famiglia) som har ett avtal med det nationella hälso- och sjukvårdssystemet (Servizio Sanitario Nazionale, SSN). En lista över sådana läkare i din region får du till exempel hos det lokala hälsokontoret (ASL), apotek eller i hälso- och sjukvårdsdelen på regionens webbplats.

Brådskande vård får du alltid på sjukhusets jourpoliklinik (pronto soccorso ospedalieri). På kvällar, under veckoslut och i semestertider får du brådskande vård även vid den regionala jourmottagningen (Guardia Medica).

Visa upp ditt europeiska sjukvårdskort och en identitetshandling på mottagningen. På så sätt får du kostnadsfri vård från alla offentliga och privata vårdgivare som har ett avtal med det nationella hälso- och sjukvårdssystemet. Du kan dock behöva betala en självriskavgift (så kallad biljett).

För besök hos specialist krävs remiss från en allmänläkare. Auktoriserade privatsjukhus som samarbetar med det italienska nationella hälso- och sjukvårdssystemet (SSN) kan ha varierande praxis vad gäller remisser. För att få vård till självriskpris ska specialisten vara godkänd av ASL. Alternativt kan även en allmänläkare godkänna ett specialistbesök efter ett enstaka besök (visita occasionale). För besök hos specialist och laboratorieprov betalar du en självrisk som kan variera lokalt.

I Italien erbjuds tandvård huvudsakligen av privata tandläkare, som inte har någon skyldighet att acceptera det europeiska sjukvårdskortet (EHIC). Därför får patienten vanligtvis själv stå för kostnaderna för vården.

Vid vissa tandkliniker som drivs av lokala hälsomyndigheter (ASL) samt vid andra tandkliniker som hör till det italienska offentliga hälso- och sjukvårdssystemet erbjuds vissa tandvårdsbehandlingar. Observera att en klientavgift (ticket) tas ut för behandlingarna. Behandlingarna kan också vara förknippade med långa väntetider.

I exceptionella och brådskande situationer är det möjligt att få tid hos tandläkare inom SSN-sjukhusens jourtandvård. En del av vårdkostnaderna måste dock betalas av kunden själv.

Visa ditt europeiska sjukvårdskort när du ber om recept hos en läkare som tillhör det nationella hälsovårdssystemet (SSN) eller är dess avtalspartner. Visa kortet även på apoteket (farmacia) när du köper receptbelagda läkemedel. Recepten gäller i 30 dagar i Italien.

Ersättningarna för receptbelagda läkemedel varierar. För vissa läkemedel betalar du bara en del av priset, medan du för andra måste betala fullt pris trots att du visar ditt europeiska sjukvårdskort. Mer information får du på apoteket.

Om du betalar fullt pris för läkemedlen, kan du i efterhand ansöka om ersättning hos FPA.

För vård på sjukhus krävs vanligtvis remiss från en läkare. Om du behöver brådskande vård kan du gå direkt till jourpolikliniken (pronto soccorso) vid ett offentligt sjukhus (ospedale pubblico) eller till ett sjukhus som har avtal med SSN (ospedale privato accreditato).

Anstaltsvården är kostnadsfri när du visar upp ditt europeiska sjukvårdskort och en identitetshandling. Om du vill ha ett privatrum eller andra särskilda bekvämligheter på sjukhuset, betalar du separata tilläggsavgifter för dessa.

Ambulanstransporter är vanligtvis kostnadsfria för innehavare av det europeiska sjukvårdskortet.

Kom ihåg att själv se till att dina patientuppgifter överförs mellan länderna. Du kan lämna journalhandlingarna om vård som du fått utomlands till den instans som har ansvaret för din fortsatta vård eller till din egen hälsostation. Om journalhandlingarna behöver översättas ansvarar du själv för detta.

Mellan Italien och Finland används elektroniska översikter över patientuppgifterna, vilket innebär att en läkare i begränsad omfattning kan se hälsouppgifter som registrerats om dig i Finland tidigare. Översikten över patientuppgifterna innehåller till exempel uppgifter om diagnoser, recept och allergier. Kontrollera hos vårdenheten att den använder översikten över patientuppgifterna. Du ska också get ditt samtycket till användningen av patientöversikten i MittKanta.

Läs mer om patientöversikten på Kanta.fi

Vid patientskador tillämpas alltid lagstiftningen och patientförsäkringen i det vårdgivande landet. Om du är missnöjd med vården som du har fått, ska du i första hand reda ut saken med vårdgivaren. Du kan också kontakta sjukhuset eller hälsoavdelningen vid den lokala hälsomyndigheten (direzione sanitaria), eller kontakta ditt lokala URP-kontor (Ufficio Relazioni con il Pubblico, sidan på engelska).

Du kan också kontakta den italienska kontaktpunkten som ger råd om klagomålsförfaranden och eventuella rättsprocesser. Om du vill överklaga kan den italienska kontaktpunkten hjälpa dig att hitta rätt myndighet.

Hälsovårdsministeriet ansvarar huvudsakligen för den offentliga hälso- och sjukvården i Italien och garanterar det centrala förmånspaketet för hälso- och sjukvård, det vill säga den nödvändiga vårdnivån (LEA).

Regionerna ansvarar för att ordna och tillhandahålla tjänsterna inom hälso- och sjukvården via lokala hälsovårdsenheter.